Pirkdami pirmiausia el. parduotuvėje išsirinkite tinkamas prekes ir įsidėkite jas į krepšelį. Kad pirkimo procesas būtų sklandesnis ir greitesnis, galima pirkti ir neprisijungus. Atsiskaitydami pasirinkite pristatymo būdą, suveskite reikiamus duomenis ir apmokėkite už prekes per banko nuorodą, kredito kortele arba „Paypal“. Jei kaip mokėjimo būdą pasirinksite išankstinio apmokėjimo sąskaitą, pirkamos prekės bus rezervuojamos tik gavus sąskaitoje nurodytą sumą.

Atlikę apmokėjimą, būtinai paspauskite mygtuką „Grįžti pas pardavėją“. Po pirkimo į nurodytą el. paštą gausite patvirtinimo laišką.

Ne. Perkant prisijungti nebūtina, tačiau rekomenduojame tai padaryti, nes visiems pakartotiniems pirkimams taikome 5 % nuolaidą, be to, galėsite matyti garantijas, pirkimų istoriją, keisti kontaktinius duomenis ir naujienlaiškių nustatymus.

Taip. Internetinės parduotuvės ir įrankių centrų asortimentas sutampa 100 %.

Ne mažesnė kaip 5 % nuolatinio kliento nuolaida taikoma prisijungusiam paskyros savininkui.

Visos „Stokker“ kainos nurodytos eurais (€) ir apima PVM.

Prekes galite patogiai įsigyti atsiskaitydami per banko nuorodas.

Be to, galima atsiskaityti išankstinio mokėjimo sąskaita, kredito kortele, per „Paypal“ bei teikti paraišką „Stokker“ lizingui.

SVARBU! Mokėjimas vyksta už „Stokker“ pirkimo aplinkos ribų, saugioje atitinkamo paslaugų teikėjo mokėjimo aplinkoje. „Stokker“ neturi prieigos prie kliento banko ir kredito kortelės duomenų!

Taip, labai. „Stokker“ el. parduotuvėje atliekamų pirkimų mokėjimo duomenys visada saugomi SSL apsauga, o operacijos vykdomos saugiuose paslaugų teikėjo serveriuose.

SVARBU! Mokėjimas vyksta už „Stokker“ pirkimo aplinkos ribų, saugioje atitinkamo banko mokėjimo aplinkoje. „Stokker“ neturi prieigos prie kliento banko ir kredito kortelės duomenų!

Užsakytas prekes galite užsisakyti į atokiausią Estijos kampelį arba net į užsienį. Mes siūlome galimybę patiems atsiimti įrankių centruose, naudotis paštomatais, pašto skyriais bei kurjerio paslaugomis.

Prašome apie tai informuoti mūsų klientų aptarnavimo skyrių el. paštu klient@stokker.com arba skambinti telefonu (+372) 655 55 11.

Deja, ne. Atsiskaityti pagal sąskaitą faktūrą šiuo metu gali tik klientai, turintys kredito sąskaitas.

Visą pristatymo būdų pasirinkimą ir kainyną rasite ČIA

Užsakytas prekes galite užsisakyti į atokiausią Estijos kampelį arba net į užsienį. Siūlome galimybę patiems atsiimti įrankių centruose, naudotis paštomatais bei kurjerio paslaugomis.

Atsiimant patiems „Stokker“, prekes įrankių centrų darbo laiku paprastai gausite tą pačią arba kitą darbo dieną (jei krepšelyje nenurodyta kitaip).

Užsakant į paštomatą, prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas į pageidaujamą vietą, jei tai nėra prekės, užsakomos tiesiai iš gamyklos.
Savaitgalį (nuo penktadienio iki sekmadienio) pirktos prekės tikslą pasiekia per 1–3 darbo dienas pradedant pirmadieniu. Apie prekės pristatymą į paštomatą informuosime Jus SMS žinute.

Per kurjerį prekės pristatomos tiesiai užsakyme nurodytu adresu. Nuo pirmadienio iki penktadienio pirktos prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas laikotarpiu nuo 9:00 iki 21:00 val.
Savaitgalį (nuo penktadienio iki sekmadienio) pirktos prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas. Tikslų prekių perdavimo laiką kurjeris su Jumis suderins telefonu prieš pristatymą.

Atsiimant patiems „Stokker“, būtina žinoti unikalų užsakymo numerį, kurį galite pateikti tiek atspausdintą, tiek parodyti mobiliajame telefone.

Užsakant į „Omniva“ paštomatą, į Jūsų mobilųjį telefoną bus išsiųstas unikalus durelių kodas. Paštomato ekrane rasite instrukcijas, kaip suvesti kodą ir atidaryti dureles.

Kurjerio paslaugos atveju, atsiimant prekę, reikėtų pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: ID kortelę, vairuotojo pažymėjimą arba pasą.

Jei prekių iš „Stokker“ įrankių centro nepasiėmėte per 14 kalendorinių dienų arba neatsiėmėte jų iš paštomato ar pašto skyriaus per 7 kalendorines dienas, sutartis laikoma negaliojančia.

Po to pinigai grąžinami kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų į tą pačią atsiskaitomąją sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pirkimas.

Taip. Jūs turite teisę atsisakyti el. parduotuvėje pirktos prekės per 14 dienų nuo jos gavimo, net jei prekė nėra brokuota.

SVARBU! Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje ir nepažeista.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurių objektas yra:

• tokio daikto perdavimas, paslaugos teikimas ar kitas atlikimas, kurio kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas negali daryti įtakos ir kurie gali pasireikšti per atsisakymo laikotarpį
• tokio daikto perdavimas, kuris pagamintas pagal vartotojo pateiktus reikalavimus arba kuris aiškiai pritaikytas konkretaus vartotojo poreikiams
• tokio daikto perdavimas, kuris greitai genda arba sensta
• tokio daikto perdavimas užsandarintoje pakuotėje, kuris netinkamas grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir jei po pristatymo jis buvo atidarytas
• tokio daikto perdavimas, kuris dėl savo pobūdžio po perdavimo yra sumaišomas arba sujungiamas su kitu daiktu taip, kad jų nebegalima atskirti vieno nuo kito
• skubaus remonto ar priežiūros darbų atlikimas, jei vartotojas tam iškvietė verslininką
• garso ir vaizdo įrašų ar kompiuterinės programinės įrangos perdavimas užsandarintoje pakuotėje, jei vartotojas pakuotę atidaryė
• tokio skaitmeninio turinio teikimas, kuris nėra pristatomas fizinėje laikmenoje, jei jo teikimas prasidėjo gavus išankstinį aiškų vartotojo sutikimą ir vartotojas patvirtina, kad dėl to jis praranda teisę atsisakyti sutarties

„Stokker“ el. parduotuvės naudojimo sąlygas rasite ČIA.

Iškilus pretenzijai ar problemai, prašome kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių klient@stokker.com arba skambinti telefonu (+372) 655 55 11.

Pagrindiniame puslapyje eikite į skiltį „Mano paskyra“ ir paspauskite nuorodą „Pamiršau slaptažodį“. Į laukelį įveskite savo paskyros el. pašto adresą, kuriuo anksčiau sukūrėte paskyrą, ir paspauskite mygtuką „Patvirtinti“.

Į nurodytą el. pašto adresą išsiųsime naują slaptažodį.

Pagrindiniame puslapyje eikite į skiltį „Mano paskyra“ ir paspauskite nuorodą „Kontaktiniai duomenys“.

1. Pirmiausia į laukelį įveskite galiojantį slaptažodį.
2. Tada įveskite naują slaptažodį.
3. Norėdami išvengti klaidų, naują slaptažodį įveskite antrą kartą.

Paspauskite mygtuką „Patvirtinti“ ir Jūsų slaptažodis bus sėkmingai pakeistas!

Prisijunkite prie svetainės www.stokker.ee ir tada pagrindiniame puslapyje eikite į skiltį „Mano paskyra“.

Pagrindiniame puslapyje spustelėję savo vardą (viršuje dešinėje), eikite į skiltį „Mano paskyra“, pasirinkite „Kontaktiniai duomenys“ ir tada „Naujienlaiškiai“.

„Stokker“ nuolat rasite dešimtis prekių labai geromis kainomis, tačiau periodiškai vykdomos ir didelės apimties kampanijos konkrečioms prekių grupėms bei sezoniniai pasiūlymai.

Pirmiausia eikite į pirkinių krepšelį ir tada, norėdami pritaikyti nuolaidą, pažymėkite laukelį „Įvesti nuolaidos kodą“, įveskite unikalų kodą ir paspauskite mygtuką „Taikyti“.

SVARBU! Visos įvestos raidės (didžiosios ir mažosios) turi 100 % sutapti.

Iškilus pretenzijai ar problemai, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių el. paštu klient@stokker.com arba skambinti telefonu +370 650 06000

Jei gavus prekes paaiškėja, kad tarp jų yra neužsakytų, brokuotų ar pažeistoje pakuotėje esančių prekių, apie tai būtina nedelsiant informuoti „Stokker“ klientų aptarnavimo skyrių. Prekes gaunant per kurjerį, pastebėtus trūkumus turinčias ir neužsakytas prekes reikia nedelsiant grąžinti kurjeriui jų priėmimo metu.